400电话的优势

1、3400电话的功能
    每天定时发送给客户指定邮箱的未接通的通话记录，珍惜每一个客户来电。

2、挂机/漏话短信
    当用户拨打400电话通话结束挂机后，系统会自动发送一段设置好点短信发到客户的来电手机上（固话忽略）。

3、自服务门户
    可以提供400电话自主管理平台，客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。

4、全程通话录音
    当400号码接通IVR系统时，即开始录音，在未接通目的码前，客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音，方便企业了解客户的全方面需求，监控所有客服人员与客户的沟通情况

5、区域转接
    根据主叫区域（区号）接入， 将客户来电转接至不同目的码，轻松实现客户本地化服务。

6、时段设置
    根据不同时段（如上下班时间，节假日等），接入不同的目的码（办公电话、业务员手机），提升非工作时间客服品质

7、呼叫黑名单
    当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ，可以把恶意号码列入到黑名单中，此号码将不能再次呼入400电话。

8、企业彩铃
    个性化彩铃/分时彩铃/分区彩铃/分支彩铃，可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。如设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或分时接入，均可采用不同的欢迎词及特色语音。

9、呼叫转移
    400电话转接多个目的码时，可根据不同的策略转接，一般可根据顺序转接、随机转接，还可根据比例转接。

10、虚拟总机
    400电话可设定虚拟分机号，当我们拨通一个设定分机号的400号码时， 系统会提示输入分机号，然后接通。对于非集中办公的企业，就可采用一个400电话号码，将所有员工的手机串联起来，每个员工的电话号码，都可设立单独的分机号码。

11、企业语音广告
    当用户拨打400电话后等待接通的这段时间，可设置企业语音广告在用户听完广告后自动接通电话，用户也可以在收听广告时按任意键直接接通电话。会自动发送一条短信通知企业有人拨打了没有接通，企业可以得到及时的处理。

12、转接失败提示
　　如果400电话转接的目的码全部无应答或全忙，导致转接失败。则系统可向主叫用户提醒"继续等待请按1，结束请挂机"的人性化提示。 节假日、非工作时间欢迎语、语音提示 400电话可设置在不同的节假日，用户呼入电话时，听到的欢迎语不同。 转接固话、手机、短号等装在口袋里的客服中心 400电话转接的目的码（接听电话）可以为普通固话号码、手机、小灵通号码及企业短号码。

第一条：
    统一全国接入号码，提升企业统一形象，树立服务品牌；
第二条：
    号码好记易传播,终生不变，随时保证客户联络，成为企业的无形资产；
第三条：
    改善工作流程提高客户满意度；
第四条：
    比没有400的公司，容易取得竞争优势；
第五条：
    一号拨通，永不占线：电话依次自动转接到不占线的电话上，实现一次拨通永不占线，不错失每一个商机。
第六条：
    强大后台功能：轻松组建呼叫中心，实时查询通话记录，绑定号码随意更改，有效管理。
第七条：
    主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫。