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电子票务系统方案

发布日期:2019/9/13 22:21:19    人气:0

随着计算机及网络技术的发展和我国数字化景区建设步伐的加快,多渠道售票、电子化检票、大数据统计分析等需求日益增强,电子票务管理系统已成为智慧景区建设的重要组成部分,是实现景区标准化管理、树立良好形象、申报创 A 的必不可少的设备和管理手段。领行景区电子票务系统的建设可以为景区解决以下问题:

1.1 线上线下多渠道售票

 

随着网络技术和智能手机应用的普及,售票方式已经不能仅局限于售票大厅,的人工售票,景区官方网站购票、微信购票、对接第三OTA、旅游电子商务平台购票、自助机购票等多渠道的购票方式,可为景区扩大客源、提高售票速度、节省人力、成本、减少财务漏洞。

1.2 防止人情票和假票

 

检票通道设备的主要作用是实现对所售门票的有效性验证和核销,售票系统和检票系统相互制约,可以防止无票(人情票)和假票蒙混入园,减少人为作弊的可能性,减少收入损失;检票通道设备的另一作用是构建合理的出入通道,提升景区形象,引导游客快速有序检票入园。

 

1.3 团队游客管理和快速放行

 

团队游客在景区客源中占了很大的比重,景区需要对旅行社或大客户进行精准管理,可通过阶梯式优惠、积分、折扣等优惠政策激发旅行社的积极性,同时通过多人票团体票的快速检票放行,实现团队游客快速检票通行,疏导节假日和黄金周期间的客流高峰。

1.4 多次入园游客身份核实

 

有些景区由于区域面积较大,需多日游玩;或游客需要中途外出就餐等进行其他活动后再次入园,电子票务系统既要允许游客多次入园,以满足现实需要,又要能快速准确的识别是否持票者本人,防止一票多用的情况发生,造成景区的收入损失。我们通过对多个景区二次入园游客比例数据分析和实践应用验证,总结出了一套切实可行的多次入园登记和验证方案,通过出口处的身份证或人像和指纹登记,既筛选出了确实需要多次入园的人员,为之提供简便可靠的登记和验证方案,有效防止了多次入园票倒卖给他人入园的情况发生,又避免了对大多数不需要多次入园游客的多余环节和数据干扰,提高了放行速度。

1.5 推广长期优惠票的使用

 

许多景区推出了年卡、家庭卡、情侣卡、暑期学生特惠卡等的优惠措施吸引更多的游客,对这部分游客,一般需要限制本人在有效期内使用,领行票务系统通过多年的应用积累,可为景区提供指纹验证、人像比对、身份证识别等多种解决方案。

1.6 发行储值卡促进园内消费

 

门票只是景区收入的一个部分,众多的旅游景区目前已逐步拓展思路,增加有吸引力的游乐或休闲消费项目,以拉动客户消费,吸引回头客。发行园内储值卡,用于娱乐、购物、餐饮、住宿等,既可令游客获得实惠,又可加快景区的资金周转,同时将园内各种所有消费纳入统一结算管理。

1.7 实时客流量监控和游客安全管理

 

只有通过电子票务系统,才能获取实时动态的售票销售收入数据和检票入园的客流量数据,特别是空间有限的封闭场所或游客集中的热门景区,需要实时监控,合理引导,以免出现安全责任事故。

1.8 基于互联网的多景点票务综合应用

 

有些大型景区或旅游集团公司,下属的几个旅游景点分布范围较广,暂无条件建设光纤局域网,但是又有套票(或称联票)的统一管理功能需求,从可行性、经济型、可靠性等多方面考虑,推荐采用基于互联网的多景点票务管理系统。通过该系统的建设,既可保障套票、年票等跨地域门票的实时售票和检票,又可通过互联网线路将各分景点的数据上传汇总到统一的服务器中,实现财务数据的统一分析和管理。

1.9 严格财务管理和数据分析

 

通过电子票务系统,可发挥计算机管理的优势,及时、完整、准确地提供各项与票务相关的数据,对售票和检票过程进行精准监管,杜绝财务漏洞造成的经济损失,同时,提供准确详细的数据和报表分析,为领导日常业务管理和项目营销决策提供科学依据。

 选择电子票务系统应注意哪些因素

 

景区电子票务系统是专为景区等需要自动化售票和检票的应用场合服务的软硬件系统,具有较强的专业性,在选择时,建议考察以下几方面:

2.1 与门禁应用系统区别开

 

国内门禁设备 系统有很多类似的地方,都能通过刷卡和控制门的开关来控制人员的进出,很容易混淆。二者最主要的区别在于:门禁系统主要是提供人员进出的权力,

 

不限制次数;门票系统主要是控制游客进出景区的次数,管理收了多少钱,同时采集游客量等大数据。

门禁系统是控制什么人能在什么时间进出什么门,一般用于控制数量有限、相对固定人群的进出,门禁不限制授权人的使用次数。比如居民小区、办公楼、公司等等;门禁还常常还能和考勤结合起来应用。

而电子票务系统的主要功能是偏向于管理游客进出景区,采集游客数量,以及统计当天营业额。它面向的是无限扩展的游客数量,要处理的是广大不同的游客通过不同的途径购买了不同面值的门票;最后使用门票进场的时候,必须能区别验证。随着网络技术的发展,网络支付手段日新月异,门票业务需求也不断发展变化,各景区的收费和运作模式又各不相同,需要系统软件功能丰富灵活与时俱进,因此票务系统和门禁系统功能上的区别越来越大。在超小的景区中,可以使用门禁勉强代替门票系统,在稍大的景区中,电子票务系统的功能远非一般门禁系统能够代替。

 

2.2 软件硬件耗材系统需一体化设计生产

 

有些电子票务系统供应商自己研发软件,再从闸机厂购买硬件设备;另有些供应商本身生产闸机,再以合作的方式从第三方购买软件,这两种集成方式,虽然门槛较低,开发周期短,但在客户需要定制功能,或者故障排查分析,或者售后服务,或者系统升级扩充时,往往不容易界定软硬件的责任,或无法提供客户满意的技术保障和服务。

领行票务系统,已经从事电子票务系统行业十几年,集软、硬件研发于一体,拥有自主知识产权和专利认证,拥有专业的硬件结构设计、电路设计、软件研发、软件测试、售前方案设计、工程施工和售后服务的专业团队,拥有丰富成熟的自助售票设备和通道检票设备硬件产品,拥有面向景区各种应用模式的精细化分类的系统软件。从售前方案制定开始,到工程验收进入售后服务,全程为客户提供一体化最佳建议和最优服务。

 

2.3 真实的成功案例和良好的用户口碑

真实的成功案例和良好的用户口碑是对公司产品和服务的最好肯定和证明,通过十多年不懈努力,目前全国各地有几百个客户,在使用领行票务系统经营景区。例如广东深圳世界之窗、湛江湖光岩、江西三爪仑旅游区、江苏南京海底世界、江苏太湖旅游区、浙江绍兴东方山水游乐场、浙江嘉善西塘古镇景区、山东沂蒙山、山西太行山大峡谷、北京石景山乐园、青海西宁塔尔寺等国内知名景区都是我们的客户,我们还在不断努力和进步,争取为客户提供更丰富的硬件产品、软件功能和更贴心的服务。

2.4 选择性价比最优的系统

领行票务系统致力于服务国内各种规模和不同需求的旅游景区,通过不同类型和数量的设备合理配比和不同功能的软件模块配比,在保证产品质量和满足应用需求的前提下,为客户推荐最合适的方案,以实现最佳的性能价格比。

2.5 售后无忧永久维护与升级

领行票务系统注重产品质量和售后服务,良好的产品质量和系统高可靠性,减少了售后维护的次数;售后服务团队保证了客户需要时能及时响应提供服务;精准的用户档案和备件管理,保证售后服务准确高效;专业的研发团队随客户一起发展,长久为客户提供升级定制服务。

电子票务系统方案

 

电子票务系统的方案,包括门票选型,管理模式和软件功能的选配,系统网络架构,售票方式和售票设备的选型,检票通道设备选型和配比,应急预案等几个方面。

3.1 常规门票选型

 

旅游风景区是客流量较大的经营性场所,门票和园内消费点的收入是景区主要的业务收入来源,需要严格管理。因此选用什么形式的门票、门票的使用规则、门票的管理制度、门票的推广和优惠策略等,是电子门票系统选型时需要首要考虑的问题。

 

 

 

3.1.1 纸质门票

 

 

 

纸质门票具有版面设计灵活,图案内容丰富,可作报销凭证,可设计副券,制作成本较低等优点,一般适用于一次性有效的门票。

纸质门票用于电子票务系统,需要在门票上打印或预印可自动机读的票号信息,一般为条码或二维码,条码或二维码的产生有两种方式:

 

 

3.1.1.1 可预先印制条码票号

 

 

印刷厂在印票时,需要从客户提供的数据文件中逐一将预先生成的加密票号数据生成条码或二维码图形,和其他文字信息一起印在门票上。这样,每张票上都有一个唯一的加密后的条码票号,售票时使用条码扫描仪读取和激活条码。预印激活的售票方式,在快速大批量售票时,具有快速便捷的优势。


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