这三个词经常被混着说，但它们面向的场景差别很大。选错了载体，后面的开发投入和推广方式都会跟着跑偏。
一、三者的能力边界
| 能力 | 小程序 | 公众号 | H5 网页 |
|---|---|---|---|
| 微信内打开 | ✔ 体验最接近原生 | ✔（图文/菜单） | ✔（但加载慢于小程序） |
| 能收微信支付 | ✔ | ✔（JSAPI） | ✔（需公众号+商户号） |
| 能被搜索/附近的小程序找到 | ✔ | 部分 | ✘ |
| 能主动触达用户 | 订阅消息（需用户授权） | ✔ 推文 / 模板消息 | ✘ 基本靠短信 |
| 线下扫码入口 | 小程序码，体验最好 | 二维码 | 二维码 |
| 能否装进手机桌面 | 可添加到桌面 | ✘ | ✘ |
| 开发成本 | 中 | 低（偏内容运营） | 低到中 |
二、什么时候选小程序
- 有交易或服务流程：点单、预约、报名、缴费、会员卡
- 用户会重复使用：门店复购、会员体系、员工工具
- 需要线下扫码入口：门店、活动、展台、包装上贴码
- 希望体验接近原生 APP，但不想承担 APP 的开发与推广成本
三、什么时候公众号就够了
- 主要工作是内容发布和客户维护，不涉及交易流程
- 已经有客户加在微信里，需要的是定期触达和品牌露出
- 预算有限，先用内容验证市场反应
四、什么时候 H5 更合适
- 一次性的活动页、报名页、宣传页——用完即弃，不值得做小程序
- 要在微信之外的渠道传播（浏览器、短信、其他平台）
- 需要被搜索引擎收录
五、常见的组合打法
公众号做触达
负责内容、活动预告、老客唤醒
小程序做转化
承接交易与服务，沉淀会员数据
官网做信任背书
资质、案例、联系方式，供搜索与决策使用
一句话判据：用户进来以后要做事，做小程序；用户只是要看到，公众号或 H5 就够。
六、常见问题
三个能不能只做一个？
能，而且多数中小企业初期只需要一个。小程序最通用，除非你的核心需求是内容传播。
先做公众号还是先做小程序？
有小程序可以先做小程序（流量入口多）；纯内容业务先做公众号。
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