网站做不好的一个典型现象是，用户找不到想看的内容，只能靠搜索或者在首页乱点。这多半不是内容不够，是导航分类的逻辑跟用户的思路对不上。
分类这件事要按用户怎么想，而不是按公司怎么组织。
一、按什么维度分类
最常见的三种分法。按产品线分，比如一家做设备的公司分成主机、配件、耗材。按客户类型分，比如面向个人和面向企业各一块。按使用场景分，比如按行业分成制造、医疗、教育各一块。
怎么选取决于用户的寻找方式。如果客户买设备时会明确说要哪一类，那按产品线分最顺。如果客户是各行各业但需求类似，那按场景分更容易理解。如果公司同时做性质差别很大的业务，按客户类型分反而清楚。
要避免的是按公司内部的组织结构来分。公司有五个部门就分五个栏目，这是从自己出发，用户并不知道你的部门怎么分。
二、几项合适
主导航的项数控制在五到七项。超过七项，用户在浏览时要花时间扫一遍才能记住有哪些，找东西的效率反而下降。这是人的短期记忆限制决定的，不是设计风格问题。
如果内容确实多，可以用两级导航。主导航放大的分类，鼠标移上去或者点开显示下一级。分级之后每级的项数就好控制了。
分级不要超过两层。三层以上的导航，用户很容易迷失在层级里，不知道自己现在在哪。确实有更多内容的，用页面内的分类或者标签来组织，不要都堆到导航上。
三、命名要注意什么
用用户熟悉的词，不用行业黑话。写解决方案用户要猜是什么，写产品或者服务就清楚。写行业术语更让人摸不着头脑，写培训课程一目了然。
名称长度尽量一致。两字和六字混在一起，视觉上不整齐，也不便于排版。尽量统一在二到四个字。
不要用抽象词。关于我们、联系我们这类是约定俗成的，可以用。但不要把产品起名叫匠心、把案例起名叫足迹，用户猜不出来里面是什么。
每一项还要能一眼看出区别。客户案例和成功案例如果都放在导航里，用户会困惑这两个有什么不同，为什么不合并成一个。
四、导航之外的结构
除了顶部导航，页脚也是重要的导航区域。页脚可以放完整的栏目清单、联系方式、备案信息、二维码。底部空间不占用用户的注意力，适合放这类辅助信息。
面包屑也要有。用户从搜索引擎直接进到内页，有了面包屑就知道自己在网站的哪个位置，能顺着往上找到相关内容。这一项对跳出率有实际影响，而且做起来不复杂。
还有一个实用建议，把导航分类拿去测一遍。找几个不熟悉你公司的人，报几个他们想找的东西，看他们会不会在导航里找到对应的位置。找不到的地方就是需要调整的地方。