小程序里只要开放了用户发布内容的功能，不管是帖子、评论、图片还是视频，运营方就对内容负有审核责任。这一点在相关管理规定里写得很明确，不是平台方一家的事。
做这类小程序之前，先把审核这部分规划进去，不要等审核不通过再补。
一、需要具备哪些审核能力
先审后发，还是先发后审。先审后发最稳妥，内容要经过审核才能展示。先发后审体验好，但风险高。多数场景建议先审后发，特别是涉及交易和陌生人社交的。
如果一定要先发后审，必须有自动机审加人工巡查的双重机制，并且要能做到快速下架。用户举报的入口也要有，举报之后要有处理时限。
能力上至少要有这几项。文本审核，识别违规词句。图片审核，识别违规图片。这两项通常可以接入现成的审核服务，不用自己开发。另外要有用户举报、内容下架、账号禁言这些管理功能。
二、机审和人审怎么配合
机审负责拦截明确违规的内容，速度快、成本低。但机审会误判，正常的词被当成违规，图片被误判也常见。所以机审的结果不能直接作为最终结论，尤其是要封号这类重处罚。
常见做法是分级处理。机审明确违规的，直接拦截不展示，并给用户一个申诉入口。机审不确定的，进入人工队列，由人来看。机审明确合规的，直接放行。
人工审核要有明确的判断标准和记录。同样的内容，不同的人审出不同结果，用户会投诉。所以需要一份内部审核标准，把常见情况的处理方式写下来，新人也能照着做。
三、审核记录要留
发布的内容、审核的结果、审核人、审核时间、下架原因，这些记录要保存。保存的意义在于，出现争议时能说明平台做了什么。
记录里还要包括用户的申诉和处理结果。用户对下架有异议的，要有渠道提出，也要有处理记录。这个环节缺失，容易被认为平台处理随意。
保存期限要按行业要求来。很多规定里对内容记录和日志的保存时间有明确要求，做系统前先查清楚适用哪一条。
四、审核不过关的后果
最直接的后果是小程序审核不通过或者被下线。微信对开放了用户发布功能的小程序，在类目和资质上有要求，达不到就不能上线。
其次是运营风险。出现违规内容没有及时处理，可能面临投诉乃至更严重的后果。这类问题往往在内容积累到一定量之后才暴露，那时候处理起来成本更高。
比较务实的建议是，先想清楚这个功能是不是真的需要。如果只是想让用户评价商品，做成只能评价自己买过的商品，风险比开放论坛小得多。功能范围收窄，审核压力也跟着小。真有强需求再逐步开放，比一上来就做全套要稳。