后台指标一大堆，真正值得每周看的没几个。我们给客户做交付说明时，一般只圈出四组数。
一、先看有没有人真用完流程
访问人数好看，但提交、下单、预约这些动作没几个，说明卡在中间。按步骤看转化，才知道该改哪一页。
- 按步骤看流失
- 定位掉得最多的那一步
- 改动后对比同一口径
二、再看打开速度和报错
首屏慢、某机型白屏、接口报错，这些直接影响留存。按版本和设备分组看，比看总平均值有用。
- 分版本与机型
- 关注错误率变化
- 慢页面单独列
三、最后看复访
工具类小程序不必追求天天打开，但隔一段时间还会回来，说明确实解决了问题。复访和留存结合着看，别只盯新增。
- 按周看复访
- 区分新老用户
- 结合业务周期解读
写在最后
上面这些是我们在这类项目里反复碰到的情况。业务不一样，做法不必照搬，先把自己的流程说清楚，再决定系统该怎么配。有具体场景想聊，电话或微信找我们就行。