网站上的询盘表单，字段删到只剩姓名和电话，提交量确实会上升。但接下来会发现，不少提交是随手填的，打过去对方说没印象，或者根本没有需求。
表单设计要平衡的是两件事，让人愿意填，以及填的人是真的有需求。
一、字段多少影响什么
字段越多，愿意填的人越少，这是确定的规律。每增加一个字段，都会流失一部分用户。其中手机号、公司名称、预算这类需要想一想的字段，流失尤其明显。
但字段太少也有代价。只有姓名和电话，你无法判断这个线索的意向程度，也没法在联系之前做准备。全部都要打电话确认，效率会降低。
还有一个副作用，字段太少会让用户觉得这个表单不太正式，反过来质疑网站的可靠性。特别是一些需要信任基础的行业，过简的表单反而不好。
二、该留哪些字段
姓名和联系方式是必须的。联系方式建议留手机号，因为后续沟通主要靠电话或者微信。如果目标客户更习惯邮件，可以加上邮箱。
需求描述建议留，但不要设为必填。写了的用户，意向通常更明确，联系之前就能判断大致情况。不写的用户照样能提交，不影响转化。
公司名称和所在行业可以留，但要看行业。面向企业的业务，公司名称有助于判断规模，可以留。面向个人的业务，这个字段意义不大，可以去掉。
预算范围这类敏感字段，建议放到后续沟通里问，不要放在表单上。多数用户不愿意在还没接触的时候就说出预算。
三、分步表单是个折中办法
把表单拆成两步。第一步只问最核心的两三项，提交之后进入第二步，询问更多信息。这样既保证了第一步的提交率，又能拿到更多信息。
第二步要允许跳过。用户愿意填就填，不愿意也能结束。强制填完会给用户压力，导致一部分人直接关掉。
还有一种更轻的做法，在提交成功之后补充信息。页面显示提交成功，然后下面给几个选项，比如方便接电话的时间、大概的需求类型。用户此刻已经完成了主要动作，心理负担小，补充的意愿会高一些。
四、提高有效性的几个做法
说明信息用途。在表单旁边写一句我们仅用于联系您，不会外传。这类说明能提高信任，提交率会上升。
加上验证。手机号格式做校验，太短的号码或者明显的假号码直接拦掉。这样虽然会挡掉一部分无效提交，但省下了后续打电话的时间。
用户提交后立刻反馈。显示一个清楚的提交成功提示，并说明多久会联系。有预期，用户就不会因为等待而失去兴趣。
最后一点，把表单放在合适的位置。同样的表单，放在页面上部和中部的提交率可能差不少。产品页的底部、联系方式页、页面侧边栏都是可以尝试的位置，用数据对比之后留下效果好的。
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