网站上的合规信息看着是小事,被检查到就是问题。而且这类信息用户也会看,摆得规范能增加信任,摆得随意反而让人怀疑。
下面把该展示的几类信息过一遍,以及各自放在哪里。
一、必须展示的几类
备案号是最基本的。经营性网站要有相应的经营许可,非经营性的也要有备案号。备案号要展示在网站底部的显著位置,并且要能点进去链接到备案管理系统的查询页面。
营业执照或者主体信息。做交易类业务的网站,要展示主体的名称、地址、联系方式。这类信息不一定要放营业执照图片,但主体名称要能对上。
隐私政策和使用条款。收集用户信息的网站必须有隐私政策,说明收集了哪些信息、怎么用、怎么删除。用户注册时要有明确同意的方式,不能默认勾选。
业务相关的资质。涉及特定行业的,比如医疗、教育、金融、食品,要有相应的行业许可,展示在相应的业务页面或者关于我们页面。
二、放在哪里
备案号和主体信息放页脚,这是约定俗成的做法,用户和检查人员都知道去那里看。页脚要保证每个页面都有,不是只在首页。
隐私政策和使用条款的入口放页脚,同时要在需要的时候主动提示。比如注册页面下方要有同意条款的勾选,点击条款能看到全文。
行业资质放在对应的业务页面比较合适。做培训的放在课程介绍页,做医疗服务的放在服务介绍页。放得离业务近,用户判断相关性更容易。
营业执照这类可以放在关于我们页面,或者单独的资质页面,页脚放一个入口链接。图片要清晰可辨认,模糊的扫描件还不如不放。
三、常见的遗漏
备案号没有链接。只放一串数字,用户没法核实。要有链接指向官方查询页面。
备案号和实际主体不一致。公司改名、主体变更之后,网站上的信息没跟着更新,这种情况不少。变更之后要及时更新备案,网站上也要同步。
隐私政策是网上抄的。抄来的政策里写着收集了网站上根本没有的信息,或者承诺了没做的事,这比没有政策更糟。
业务扩展之后没补资质。原来是展示型的网站后来开始卖东西,需要补的资质没补。这类问题往往在平台审核或者检查时才暴露。
四、日常怎么管
做一份清单,把所有需要展示的合规信息列出来,标明在哪能看到、由谁负责维护。这份清单在每次网站改版或者业务调整时拿出来对一遍。
设一个检查周期。备案信息、联系方式、资质有效期这些,建议每半年核对一次。有些资质是有有效期的,过期了网站上还挂着,反而成了问题。
变更要有记录。网站上的信息改了,什么时候改的、谁改的、依据是什么,留个记录。真被问到的时候能说清楚。
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