打开小程序先看到一张带 logo 的图片,停两三秒自动进首页。这个做法在很多小程序里都能见到,看着挺正式,实际效果未必好。
要不要做,判断依据是用户怎么进来、进来想干什么。
一、启动页挡掉的是什么
小程序的使用场景和独立应用不一样。多数人是在微信里扫码、点分享卡片、搜一搜进来的,进来的时候通常带着明确目的,比如要看某个商品、要核销一张券、要查一个订单。
启动页会把这些目的往后推几秒。用户点了分享卡片想看一个商品,先看两秒品牌图,这个等待本身没有带来任何价值。
还有一种情况更明显。用户从扫码进入,小程序应该直接跳到对应的页面,而不是先回首页再让他自己找。很多带启动页的小程序,拦截了跳转逻辑,用户扫的是核销码,进去却停在首页。
二、什么情况可以留启动页
有几种情况启动页是合理的。一是小程序启动时需要做初始化,比如拉取配置、检查登录状态,本来就要等,那用一张品牌图过渡比白屏好。
二是内容有明确的开场需求。比如做活动的小程序,进去要先看一段活动说明;做互动游戏的,进去要有封面页。这类启动页承担的是内容功能,不是品牌展示。
三是面向不熟悉业务的用户,首页需要一段引导。启动页可以承担引导的职责,但要注意做成可跳过的,让熟客直接进。
反过来,如果一个工具类小程序,用户进来就是查东西、办事情,启动页基本可以去掉。
三、比启动页更值得做的事
想让首次进入的体验好,有几件事比加启动页有用得多。
把首页首屏做快。小程序有加载时间,用户体感最差的是白屏等待。做好首屏渲染,让用户进来立刻看到内容,比用启动页盖住等待更实在。
把入口路径做短。用户从哪个渠道进来,就尽量直达对应页面。扫码进来的直接到核销页,分享卡片进来的直接到商品页,从公众号文章进来的到相关内容页。这一条对转化率的影响比启动页大得多。
把加载状态做清楚。确实需要等待的地方,用骨架屏或者明确的加载提示,让用户知道系统在工作。很多用户以为小程序卡住,其实是在加载,只是界面没有任何反馈。
四、如果一定要做,怎么做
时长控制在一点五秒以内,超过两秒用户就开始犹豫要不要退出。要有跳过按钮,放在右上角或者底部,让熟客能跳过。不要做成全屏不可跳过的图片,那会让人烦躁。
还有就是不要每次都展示。可以只对首次打开的用户展示,之后用缓存记住,不再重复。这样既能完成一次品牌触达,又不影响老用户的日常使用。
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