小程序直播看着是个不错的卖货方式,用户不用跳出去,在小程序里就能看能买。真要做,第一关是资质和类目,不少商家在这一步就卡住了。
先确认能不能做,再讨论怎么做,顺序不能反。
一、开通需要什么
直播功能是在小程序后台开通的,跟小程序本身的类目有关。不是所有类目都能开通,部分类目需要额外提交材料,比如经营资质、行业许可。
主体类型也有影响。企业主体比个人主体可选的类目多得多,涉及商品销售的基本都要求企业主体。个体工商户在部分类目上可以,但范围不如企业。
建议先在小程序后台查看直播功能的开通条件,对照自己的类目看是否符合。不符合的要么调整类目,要么走其他形式,不要先开发再发现开不了。
二、内容和运营上的约束
直播内容有明确要求。不能虚假宣传,不能承诺效果,不能出现违规的商品或者服务。医疗、保健、金融这类敏感领域的规定更严,很多内容不能讲。
直播间的商品要和实际经营的一致。挂了一个不能卖的东西,或者价格和实际不符,都是问题。这一条看上去基础,实际因为操作失误出状况的案例不少。
直播时间也建议规律化,固定每周几几点开播。用户形成预期之后,观看人数会比随机开播稳定。临时开一场没人知道,效果通常很差。
三、直播对运营能力的要求
开通只是第一步,能不能卖出去取决于直播本身的质量。需要有人出镜讲,需要脚本和节奏,需要准备货品组合和价格策略,需要有客服在直播中回答问题。
这套能力的建设成本不低。很多单位做完直播功能之后,播了几场发现没人看,就荒废了。所以在决定做直播之前,先想清楚谁来做主播、内容从哪来、能坚持多久。
如果只是想把商品展示得更生动,不做直播也能达到效果。短视频、商品详情页里放实拍视频、用户评价里的晒单,这些方式成本低得多,也更容易持续。
四、更轻的替代方案
替代方案一是在已有的视频号里做直播,小程序负责承接下单。视频号直播的门槛和运营方式跟小程序直播不同,短视频积累的粉丝能直接转化成直播观众。小程序里做好商品页和下单流程即可。
替代方案二是做预约和预告。小程序里放直播预告,用户预约后开播前收到提醒。这种方式能解决开播没人知道的问题,实现也简单,不需要直播能力。
替代方案三是把线下活动搬到线上。比如门店的品鉴会、厂区的开放日,用手机拍下来剪成短视频发在小程序里。这类内容有真实场景,比摆拍的宣传片更容易被看完。
