一个已经听过你名字的客户，打开搜索引擎输入公司名，接下来看到的东西决定了他会不会继续了解。这个场景下的搜索结果，比任何广告都重要。
品牌词搜索是意向最强的一类流量，值得专门维护。
一、理想的搜索结果长什么样
第一位应该是官网首页。这是基础，如果搜公司名连官网都排不到第一，说明基础优化有问题。
官网下面应该有相关的内页，比如关于我们、产品介绍、联系方式。这几个页面能帮用户快速了解公司的基本情况。
还应该有官方网站以外的高权重页面。企业信息查询平台上的公司信息、地图上的位置标注、行业平台的会员页面、新闻报道。这些第三方来源能印证公司的真实性。
如果公司有公众号、视频号、小程序，这些也应该出现在品牌词的结果里，构成一个完整的品牌形象。
二、几个位置要占住
地图标注要占住。用户搜公司名时，地图结果往往会显示，里面有地址、电话、营业状态。信息不全或者有错，会影响判断。
企业信息平台要占住。这类平台的信息往往直接来自工商数据，公司名称、成立时间、经营范围要准确。如果有错误，要走平台流程更正。
行业平台和目录要占住。行业协会的会员页、本地商会的名录、垂直平台的商家页，这些位置的排名通常不难做，但能给品牌词搜索增加可信的第三方来源。
三、出现负面怎么办
先判断性质。用户投诉、员工评价、业务纠纷，这几类处理方式不同。
真实的问题要正面解决。联系发布方了解情况、处理问题、请对方更新状态。问题解决了但内容还在，可以走平台的申诉流程要求更新。
不实的信息要收集证据。截图保存、找到信息源头、走正规渠道反映。这个过程要有耐心，也需要保留完整的记录。
同时要做正面内容。搜索引擎的结果位置有限，正面内容多了，负面的自然会被挤到后面。这里的正面内容要是真实有用的信息，不是水军刷出来的，后者容易被识别并产生反效果。
四、日常维护的几件事
用自己的品牌名定期搜一次。看结果有没有异常，有没有冒出不知道的页面，排名有没有变化。一个月一次就够。
把第三方平台的信息补全并保持一致。同一个地址在不同平台上写法不一样，同一个电话有的带区号有的不带，这类不一致会让用户困惑，也可能影响地图等服务的准确性。
留意有没有别人在用相似的名字。如果发现同行业有名称近似的公司，容易造成混淆，可以考虑提前处理，比如注册相关的域名和商标。
品牌词的维护不需要很大投入，但需要持续。一次维护好了，过半年又有变化，这是常态。把这件事纳入日常，比出问题再补救省事得多。
下一篇企业做内容，选题从哪来