内部系统为什么没人用：从数据看推行失败的原因

一套系统好不好，不看功能清单有多长，而看上线三个月后还有多少人在用。使用率上不去时，先别急着下"员工不配合"的结论。

一、先看三个数据

如果日活高但线上化率低，说明大家只是"登录看看"，真实工作还在线下跑——这是最需要警惕的组合。

二、六种典型死因

1. 录入比手工还慢：表单字段太多、必填太多、要来回切页面
2. 线下还要重复一遍：系统里填了，纸质单还得再写一次。要打通考核与系统的关系
3. 看不到好处：填了一堆数据，但自己拿不到任何报表或提醒
4. 查不到历史：数据分散在几个人手里，不如打电话问一句
5. 领导不用：审批还在微信里点，系统成了摆设
6. 没人教：会的人一走，新人全靠猜

三、对应的四个改进动作

• 砍字段：把非必要字段从必填改成选填，把能用选择的地方改成下拉或扫码
• 给回馈：让录入者能看到自己的数据被用起来了（个人统计、待办提醒、进度看板）
• 领导先用：审批一律走系统，线下审批不再有效
• 留痕迹的培训：把操作录成 3 分钟短视频，新人有地方查

四、一个容易被忽略的规律

系统推行失败，很少是因为功能少，多数是因为字段多。一个 30 个字段的表单，填一次要 5 分钟；砍到 12 个字段，填一次 1 分钟——使用率的变化往往比加功能更明显。